Zavod zdravstvenoga osiguranja Hercegovačko-neretvanskog kantona (ZZO HNK/K) pozvao je sve osiguranike da prijave svako odbijanje pružanja zdravstvene usluge u ugovornim domovima zdravlja i bolnicama na području kantona.
Prijave se mogu slati putem e-maila info@zzo.ba ili ubacivanjem u sandučiće za pritužbe i pohvale, koji se nalaze u sjedištu Zavoda i u svim područnim uredima u svakom gradu i općini HNŽ/K.
Šta treba sadržavati prijava:
- naziv zdravstvene ustanove
- datum i vrijeme događaja
- kratak opis situacije
- kontakt podatke osiguranika
Ako zdravstvena ustanova ili djelatnik odbije pružiti uslugu, osiguranik ima pravo zatražiti pisanu potvrdu da usluga ne može biti pružena zbog štrajka ili drugih okolnosti. Potvrda služi kao dokaz u postupku nadzora i zaštite prava osiguranika. Ako potvrda ne bude izdana, potrebno je u prijavi navesti koja ustanova, odjel i vrijeme odbijanja usluge.
ZZO HNK/K je naglasio da će sve prijave biti razmotrene u najkraćem roku, a osiguranik će biti obaviješten o poduzetim mjerama. Ukoliko osiguranik želi da njegov identitet ostane anoniman, Zavod će postupiti prema zahtjevu.
Također, Zavod je demantirao tvrdnje Koordinacije sindikata zdravstva HNŽ o isplaćivanju drugačijih iznosa od ugovorenih u 2025. godini. Mjesečne tranše su uvijek isplaćivane u skladu s potpisanim ugovorima i usvojenim Financijskim planom, odnosno Rebalansom financijskog plana.
ZZO HNK/K naglašava da uvijek stoji na strani osiguranika, čijim doprinosima se najvećim dijelom financira zdravstveni sistem. U skladu sa ugovorima za 2026. godinu, u slučaju smanjenja obujma pruženih usluga, Zavod će izvršiti proporcionalno smanjenje redovitih tranši zdravstvenim ustanovama.
